Prismatech ne vous laisse jamais seul!

 

Prismatech ne produit pas seulement des installations complètes pour la préparation de jus, boissons et eaux minérales, mais aussi des machines individuelles comme pasteurisateurs, systèmes CIP / NEP, dissolveurs de sucre, unités de désaération, Premix / prémélanges, saturateurs, mélangeurs de boissons, des élévateurs à vis et des réservoirs isolés, avec toute la qualité et l’ingéniosité de Fabriqué en Italie. Grâce à la mise-à-jour constante des compétences et des technologies, soutenue par une équipe de techniciens spécialisés, nous proposons des solutions efficaces et personnalisées qui répondent aux besoins spécifiques du client et du marché. Nous offrons à nos partenaires et clients professionnalisme, fiabilité et esprit de collaboration. Mais ce n’est pas tout. Chez Prismatech, nous ne vous laissons jamais seuls, vous garantissant un réseau d’assistance actif, même après-vente.

Nous avons développé un excellent système d’assistance à distance pour être à vos côtés dans chaque situation et criticité, avec un service disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, basé sur un système de contrôle à distance du système d’exploitation de l’usine par nos techniciens. C’est un module qui est inclus comme standard à l’intérieur du tableau électrique dans les systèmes automatiques, avec PLC et écran tactile, alors qu’il peut être inséré en option dans les systèmes semi-automatiques. Le système de gestion avec le panneau HMI vous permet de contrôler les utilitaires, de voir les tendances des données (par exemple la température du processus), l’état de la machine et les alarmes, en vérifiant que tous les processus sont effectués de manière constante et fluide. Le panneau vous permet également de protéger les données du système via un bloc d’accès avec utilisateur / mot de passe, de sorte que seuls ceux qui disposent de ces informations peuvent avoir l’autorisation de les consulter / les modifier.

Le module d’assistance à distance vous donne une dimension supplémentaire du panneau de gestion automatique classique. Avec un simple câble réseau Ethernet, en connectant l’internet de l’usine à notre machine, vous pouvez bénéficier de notre assistance à distance. Le module sera configuré lors de la phase de démarrage du système, et une fois cela fait, nous pourrons accélérer les interventions et optimiser le travail à effectuer. L’assistance à distance nous permet de visualiser l’état de la machine en direct, de vérifier les éventuels défauts et d’identifier la maintenance à effectuer, ainsi que de fournir un support supplémentaire lors de la première phase de production ou en cas de doute.

En cette année “particulière”, notre système s’est avéré un succès décisif car les restrictions de voyage nous ont tous obligés à avoir moins de mobilité et de capacité à intervenir, mais grâce à l’assistance à distance, nous avons toujours été proches de nos clients dans le besoin, mais aussi à leurs côtés lors du tests initiaux des systèmes automatiques. Cela leur a permis de continuer à travailler sans jamais interrompre la chaîne de production et, en même temps, de rester proches de leurs propres clients.

Évidemment, en ce qui concerne l’installation et les tests des systèmes, ce système ne remplace pas notre mode de fonctionnement, mais nous offre un soutien précieux lorsqu’il n’est pas possible de faire autrement. De plus, Prismatech tient à être un partenaire de ses clients et, en plus de les suivre dans les moments de choix et de design, il les accompagne également dans tous les services après-vente, une phase toujours au cœur des valeurs de notre entreprise.